بررسی نقش اعتماد و تعهد متقابل تولیدکننده و توزیع کننده بر عملکرد تجاری تولیدکننده با میانجی گری رضایت و وفاداری توزیع کننده (مطالعه موردی: در میان شرکت های بزرگ صنایع غذایی)

مبحث اعتماد میان شرکای تجاری در فضای بازارهای صنعتی از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است؛ زیرا علاوه بر ابعاد اقتصادی معامله جنبه های رفتاری نیز حائز اهمیت است. وجود اعتماد و تعهد متقابل میان شرکای تجاری روحیه همکاری را در کانال توزیع تقویت کرده و هزینه های یافتن شریک تجاری جدید و عقد قراردادها را کاهش می دهد و منجر به رضایت و وفاداری اعضای کانال می شود. این تحقیق تأثیر غیرمستقیم اعتماد و تعهد متقابل تولیدکننده و توزیع کننده را بر عملکرد تجاری تولیدکننده از طریق متغیر میانجی رضایت و وفاداری توزیع کننده در صنعت مواد غذایی ایران مورد بررسی قرارداده است. برای جمع آوری داده ها به دو شرکت دامداران و نامی نو مراجعه کرده و از طریق آن ها به توزیع کنندگان نیز دسترسی یافتیم. سپس از طریق پرسشنامه و به شیوه حضوری و از روش نمونه گیری تصادفی در دسترس 360 پرسشنامه میان توزیع کنندگان و 140 پرسشنامه میان تولیدکنندگان توزیع شد. نتایج به دست آمده از تحقیق بیانگر این امر است که: اعتماد و تعهد متقابل تولیدکننده و توزیع کننده در هر دو شرکت نامی نو و دامداران، تأثیر غیرمستقیم معناداری بر عملکرد تجاری تولیدکننده و تأثیر مستقیم معناداری بر رضایت و وفاداری توزیع کنندگان داشته است. رضایت و وفاداری توزیع کنندگان در دو شرکت نامی نو و دامداران، بر عملکرد تجاری تولیدکنندگان تأثیر مثبت معناداری داشته است.